ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА
Получите подписку в боте и добавьте её в приложение. Уже есть ссылка? Переходите к инструкции ниже.
Покупка, продление и управление доступом — в боте. На сайте не нужно вводить код или банковские данные.
БЕЗ СЛОЖНЫХ НАСТРОЕК
Используйте приложение, указанное в инструкции к вашей подписке. Если не знаете, какое выбрать, напишите в поддержку.
Название подходящего приложения указано в инструкции из бота. Установите его из App Store, скопируйте ссылку из бота и выберите добавление из буфера обмена.
Используйте приложение из инструкции к подписке. Скачивайте его только из официального магазина или с официального сайта разработчика.
Используйте актуальную версию приложения с поддержкой вашей подписки. Если приложение уже установлено, заново скачивать его не нужно.
ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ
Доступность зависит от сети, региона и устройства. Не удаляйте рабочую подписку, пока не убедились, что новая добавлена.
Отключите подключение в приложении и обновите подписку. Затем попробуйте другую сеть: Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот. Если ошибка остаётся, отправьте в поддержку её скриншот и название приложения.
Это означает, что проверка соединения не дала результата, а не обязательно что сервер выключен. Попробуйте выбрать другой сервер и открыть обычный сайт. Если подключения нет, отключите соединение в приложении, проверьте доступ к интернету и обратитесь в поддержку.
Скопируйте полную ссылку из бота и выберите в приложении импорт из буфера обмена. Короткий код заказа и ссылка на подписку — не одно и то же.
Откройте бота, выберите свой ключ и срок продления. После подтверждения оплаты обновите подписку в приложении. Новую ссылку покупать не нужно, если продлевается существующий ключ.
Доступность приложений зависит от региона магазина. Перед сменой региона Apple ID проверьте ограничения Apple для подписок и баланса. Не передавайте никому пароль от Apple ID.
Инструкция Apple ↗Напишите устройство, приложение, оператора и текст ошибки. Это поможет быстрее найти причину.